Política de Privacidad

1. Introducción

En ALNES C.B. (en adelante, “ALNES”) nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web https://www.alnes.es o utilizas nuestros servicios de venta online de recambios y accesorios para electrodomésticos.

Te recomendamos que leas esta política detenidamente. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

3. Normativa aplicable

El tratamiento de tus datos personales se rige por la siguiente normativa:

• RGPDReglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
• LOPDGDDLey Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• LSSI-CELey 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

4. Principios aplicados al tratamiento de tus datos

En cumplimiento del artículo 5 del RGPD, tus datos personales serán tratados conforme a los siguientes principios:

• •Licitud, lealtad y transparencia: siempre te informaremos de forma clara y transparente sobre cómo tratamos tus datos, y solo los trataremos cuando exista una base legal que lo permita.
• •Limitación de la finalidad: los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines.
• •Minimización de datos: solo recopilaremos los datos estrictamente necesarios para las finalidades para las que se solicitan.
• •Exactitud: los datos serán exactos y, si fuera necesario, actualizados. Adoptaremos medidas razonables para suprimir o rectificar los datos inexactos.
• •Limitación del plazo de conservación: los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
• •Integridad y confidencialidad: garantizamos la seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

5. ¿Qué datos personales recopilamos?

En función de cómo interactúes con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

6. ¿Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base legal?

A continuación, detallamos cada finalidad del tratamiento, la base legal que lo justifica y los datos implicados:

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legales de conservación aplicables:

• •Datos de cuenta de usuario: mientras mantengas tu cuenta activa. Si solicitas la supresión de tu cuenta, los datos se eliminarán salvo que deban conservarse por obligación legal.
• •Datos de pedidos y facturación: un mínimo de 4 años tras la finalización de la relación contractual, conforme a la normativa fiscal española.
• •Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• •Datos de contacto (consultas): durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados.

8. ¿Compartimos tus datos con terceros?

ALNES no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

No obstante, para la prestación de nuestros servicios, es necesario compartir determinados datos con los siguientes tipos de terceros, que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

• •Proveedores de alojamiento y tecnología: servicios de hosting, bases de datos y plataformas tecnológicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• •Proveedores de servicios de pago: pasarelas de pago para procesar tus transacciones de forma segura. Estos proveedores actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos de pago.
• •Empresas de transporte: para la entrega de los productos adquiridos, compartiremos con el transportista los datos necesarios para el envío (nombre, dirección de entrega, teléfono).
• •Proveedores de servicios de correo electrónico: para el envío de comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, etc.).
• •Proveedores de monitorización de errores: para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y resolver incidencias técnicas.

Todos estos proveedores han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento y aplican las medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos.

Asimismo, podremos comunicar tus datos a las autoridades competentes cuando así lo exija la ley o en cumplimiento de una obligación legal.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios mencionados en la sección anterior pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, las transferencias de datos se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

Si deseas más información sobre las garantías específicas aplicadas, puedes contactarnos a través de los datos indicados en la sección 2.

10. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y los artículos 12 a 18 de la LOPDGDD:

11. Seguridad de tus datos

En ALNES aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.

Entre las medidas implementadas se incluyen: cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros, comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS, control de acceso restringido a los datos personales, copias de seguridad periódicas y monitorización de la seguridad del sistema.

12. Datos de menores de edad

13. Comunicaciones comerciales

En cumplimiento del artículo 21 de la LSSI-CE, ALNES no enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes que no hayan sido previamente autorizadas por los destinatarios.

No obstante, conforme a lo previsto en dicho artículo, ALNES podrá enviar comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios similares a los inicialmente adquiridos por el cliente, siempre que le hubiera informado de esta posibilidad y le hubiese ofrecido la posibilidad de oponerse de manera sencilla y gratuita.

En todo caso, podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación o contactando con nosotros en se.senla@ofni.

14. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web. ALNES no se responsabiliza de las políticas de privacidad o de los contenidos de los sitios web de terceros. Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles tus datos personales.

15. Modificaciones de esta política

ALNES se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestras prácticas. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

Te recomendamos consultar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tus datos personales.